01 校园网接入与认证配置方法

1. 无线网络（Wi-Fi）连接方法

东部（国际）校区的无线信号（SSID）：SWJTU-WiFi

连接无线网络前，需打开电脑Wi-Fi

1.1 Windows操作步骤（以Windows11为例）

第一步：连接无线信号。点击电脑任务栏右侧“Internet访问”图标->点击无线信号图标右侧箭头->在无线信号列表中选择“SWJTU-WiFi”点击“连接”，如下图所示。

第二步：认证登录。打开浏览器（Edge，Chrome等）将自动弹出上网认证页面，输入校园网账号和密码，点击“连接LOGIN”按钮，提示连接成功，即可上网。

1.2 MAC OS操作步骤

第一步：连接无线信号。点击菜单栏中的WiFi图标，在无线信号列表中选择“SWJTU-WiFi”。(如果列表中无“SWJTU-WiFi”，请点击“其他网络”以显示附近的网络）

第二步：认证登录。打开浏览器（Edge，Chrome等）将自动弹出上网认证页面，输入校园网账号和密码，点击“连接LOGIN”按钮，提示连接成功，即可上网。

提示：若认证页面无法自动弹出，可在浏览器中手动输入重定向地址http://1.1.1.1以触发打开上网认证页面

2. 有线网络连接方法

2.1 连接网线

每间宿舍有三个网线插座和一个无线AP（如下图）。将网线一端插入网线插座或无线AP下方的网口，另一端插入电脑上的网卡接口。如下图所示：

2.2Windows操作步骤（以Windows11为例）

第一步：配置网卡。右键点击电脑任务栏右侧“Internet访问”图标->点击“网络和internet设置”->点击“以太网”->选择连接网线的网卡->点击“编辑”，将“IP分配”及“DNS服务器分配”都设置为“自动”，如下图所示。

第二步：配置拨号连接。“网络和internet”界面点击“拨号”->设置新连接->连接到Internet->点选“否，创建新连接”->下一步->“宽带（PPPOE)”->输入账号和密码->连接，即可认证上网，具体操作步骤如下：

注：不同版本的操作系统界面可能有差异，但操作方式相似。

提示：配置拨号连接后，可在“网络和Internet”>“拨号”界面直接点击已创建连接即可认证上网。

2.3 MAC OS操作步骤

第一步：在MACOS上，选取苹果菜单苹果图标 >“系统设置”，然后点击边栏中的“网络”图标。

第二步：添加PPPOE服务。点击操作页面右下角弹出式菜单图标，然后选取“添加服务”。

第三步：配置PPPOE信息。“接口”选取“PPPoE”,“以太网”选取电脑中的有线网卡，“服务名称”输入“swjtu”，然后点击“创建”。

第四步：输入网络账号。在网络服务列表中，选择刚刚创建的新PPPoE服务，然后点击“详细信息”按钮。校园网账号和密码,并打开“记住密码”。然后点击“连接”即可认证上网。

02 快速故障排查清单

2.1 无法弹出认证登录页面

排查步骤：

1.确认IP和DNS设置为自动获取

2.手动输入http://1.1.1.1触发重定向

3.关闭代理和VPN软件

4.Windows执行ipconfig /release和ipconfig /renew

2.2 IP地址获取失败

排查步骤：

1.检查物理连接是否正常

2.禁用再启用网卡

3.更新网卡驱动程序

2.3 频繁掉线/需要重新认证

排查步骤：

1.关闭随机MAC地址功能

2.卸载共享WiFi软件

3.仅保留当前使用的网卡

2.4 网速慢/网络卡顿

排查步骤：

1.先测校内网速排除出口问题

2.关闭IPv6协议

3.关闭后台占用带宽的程序

2.5 在线设备超限

排查步骤：

1.请登录自助服务(service.swjtu.edu.cn)查看并下线其他在线设备

2.关闭IPv6协议

3.关闭后台占用带宽的程序

提示：单个校园网账号的在线终端一般为1台设备

2.6 密码错误

排查步骤：

1.若提示账号密码错误，请核对密码大小写

2.通过自助平台(service.swjtu.edu.cn)重置

3.联系东部校区信息中心处理

03 PPPoE拨号常见错误代码以及处理方法

04 报修说明

东部校区信息中心服务热线：81361606

为便于技术人员快速定位问题，报修时请准备以下信息

▸故障现象描述（具体表现、错误提示截图）

▸上网地点（具体到楼栋、房间号、端口号）

▸终端信息（设备类型、操作系统版本）

一审一校：刘义全

二审二校：高江波

三审三校：李涛

来源：西南交大数智网信